Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące stałej obsługi informatycznej firm, bezpieczeństwa danych i automatyzacji.
Czas reakcji zależy od priorytetu usterki i zapisów w umowie (SLA). W przypadku awarii krytycznych, które całkowicie paraliżują pracę firmy lub serwera, działanie podejmujemy natychmiast (zazwyczaj do 15-30 minut).
W 100%. Do połączeń wykorzystujemy wbudowane narzędzie Microsoftu (Szybka pomoc) lub szyfrowane programy komercyjne. Każde połączenie wymaga Twojej jednorazowej zgody i wygenerowania nowego kodu. Cały czas widzisz ruchy myszki na ekranie, a po zakończeniu sesji nikt nie ma możliwości ponownego połączenia bez Twojej wiedzy.
Oferujemy dwa elastyczne modele współpracy dopasowane do Twoich potrzeb. Pierwszy z nich to stały abonament miesięczny (pakiety z określoną pulą godzin i wsparciem telefonicznym), który gwarantuje rezerwację naszego czasu dla Twojej firmy. Drugi model to pomoc doraźna – idealna przy nagłych awariach, bez konieczności podpisywania stałej umowy, rozliczana za każdą rozpoczętą godzinę pracy specjalisty.
Szczegółowe zestawienie limitów oraz stawek za nadgodziny znajdziesz w zakładce: Zobacz nasz pełny cennik .
Wręcz przeciwnie – zyskujesz nad nim większą kontrolę i niezależność. Dane nadal należą wyłącznie do Twojej firmy, ale są przechowywane w nowoczesnym, zabezpieczonym centrum danych, a nie na podatnym na awarie komputerze w biurze. Ponadto konfigurujemy system automatycznych, codziennych kopii zapasowych (backupów), chroniąc Cię przed utratą danych.
Jeśli ręcznie przepisujesz faktury lub dane sprzedażowe (np. ze sklepu WooCommerce, Allegro, Shopify) do programu księgowego (np. Optima, Symfonia), potrzebujesz konwertera. Budujemy narzędzie, które pobiera plik wyjściowy ze sklepu, automatycznie przekształca układy kolumn, stawek VAT oraz danych kontrahentów i generuje plik gotowy do zaimportowania w programie księgowym w kilka sekund.