Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące stałej obsługi informatycznej firm, bezpieczeństwa danych i automatyzacji.
Czas reakcji zależy od priorytetu usterki i zapisów w umowie (SLA). W przypadku awarii krytycznych, które całkowicie paraliżują pracę firmy lub serwera, działanie podejmujemy natychmiast (zazwyczaj do 15-30 minut).
Tak, jak najbardziej! Ponad 90% codziennych zgłoszeń i projektów automatyzacji rozwiązujemy w 100% zdalnie, dlatego odległość nie ma znaczenia – obsługujemy firmy z całej Polski.
Lokalnie działamy na terenie Torunia i okolic. Jeśli charakter awarii wymaga naszej fizycznej obecności u klienta z innego województwa, koszty dojazdu i logistyki ustalamy wspólnie przed rozpoczęciem prac.
W 100%. Do połączeń wykorzystujemy wbudowane narzędzie Microsoftu (Szybka pomoc) lub szyfrowane programy komercyjne. Każde połączenie wymaga Twojej jednorazowej zgody i wygenerowania nowego kodu. Cały czas widzisz ruchy myszki na ekranie, a po zakończeniu sesji nikt nie ma możliwości ponownego połączenia bez Twojej wiedzy.
Absolutnie nie. Naszą współpracę zawsze zaczynamy od bezpłatnego audytu. Często zamiast drogiej wymiany komputerów wystarczy prosta modernizacja (np. wymiana dysków na szybkie SSD, dołożenie pamięci RAM) oraz optymalizacja systemu, co daje sprzętowi drugie życie i oszczędza Twój budżet.
Nasze pakiety wsparcia IT działają w oparciu o umowę na rok (12 miesięcy). Dzięki temu zyskujesz pewność, że cena Twojego abonamentu nie wzrośnie w trakcie trwania współpracy, a my możemy precyzyjnie planować i rezerwować czas na wyłączność dla Twojego biznesu.
Szanujemy elastyczność, dlatego każda umowa zawiera bezpieczny, 1-miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego następującym po miesiącu w którym zostało złożone wypowiedzenie.
Oferujemy dwa elastyczne modele współpracy dopasowane do Twoich potrzeb. Pierwszy z nich to stały abonament miesięczny (pakiety z określoną pulą godzin i wsparciem telefonicznym), który gwarantuje rezerwację naszego czasu dla Twojej firmy. Drugi model to pomoc doraźna – idealna przy nagłych awariach, bez konieczności podpisywania stałej umowy, rozliczana za każdą rozpoczętą godzinę pracy specjalisty.
Szczegółowe zestawienie limitów oraz stawek za nadgodziny znajdziesz w zakładce: Zobacz nasz pełny cennik .
Zatrudniając pracownika, ponosisz stałe koszty ZUS, urlopów, zwolnień lekarskich oraz stanowiska pracy. Wybierając outsourcing, płacisz tylko za realne wsparcie i gotowość do działania całego zespołu specjalistów o różnych kompetencjach – w cenie ułamka etatu jednego pracownika.
Tak, konfigurujemy bezpieczne, szyfrowane połączenia VPN, dzięki którym Twoi pracownicy mogą bezpiecznie logować się do firmowych zasobów, programów księgowych czy serwerów plików z dowolnego miejsca na ziemie – zachowując standardy bezpieczeństwa korporacyjnego.
Wręcz przeciwnie – zyskujesz nad nim większą kontrolę i niezależność. Dane nadal należą wyłącznie do Twojej firmy, ale są przechowywane w nowoczesnym, zabezpieczonym centrum danych, a nie na podatnym na awarie komputerze w biurze. Ponadto konfigurujemy system automatycznych, codziennych kopii zapasowych (backupów), chroniąc Cię przed utratą danych.
Jeśli ręcznie przepisujesz faktury lub dane sprzedażowe (np. ze sklepu WooCommerce, Allegro, Shopify) do programu księgowego (np. Optima, Symfonia), potrzebujesz konwertera. Budujemy narzędzie, które pobiera plik wyjściowy ze sklepu, automatycznie przekształca układy kolumn, stawek VAT oraz danych kontrahentów i generuje plik gotowy do zaimportowania w programie księgowym w kilka sekund.